CRM система для юридических фирм: какие возможности открывает?

Обширная база лояльных клиентов является основной целью каждой юридической компании, которая стремится расти и увеличивать прибыль. Для этого Мегаплан предлагает специальные решения, направленные на автоматизацию бизнеса, одним из которых является CRM для юридической фирмы.

Система представляет собой ПО, позволяющее оптимизировать отношения с клиентами, например, быстро обрабатывать заявки, копить и хранить данные по контактам и так далее. Собранную информацию можно рассматривать не только в персональной работе специалистов, но и в аналитике предпринимательства.

Для того чтобы автоматизировать бизнес, указанная выше система может быть интегрирована с разными площадками:

• веб-сайтом организации - для автоматического учета сообщений и их обработки;
• кол-центром - для ввода данных в личную карточку во время телефонного разговора с заказчиком;
• приложениями - для дистанционного доступа к продукту, автоматической рассылки, а также адаптации ПО для определенных потребностей компании;
• Google Analytics - для автоматизированной оценки работающих рекламных акций.

Чтобы автоматизировать взаимодействие с клиентами следует рассматривать универсальную либо специализированную СРМ для юриста. Отраслевые предложения чаще всего уступают универсальным, потому что требуют дополнительных материальных затрат и масштабирования. Если говорить об универсальных продуктах, они адаптированы под разные компании, которые специализируются на продаже услуг и товаров, а также содержат в себе серьезный перечень инструментов для возможности интеграции с внешними и внутренними приложениями.

CRM система для юристов - ориентация на потребности аудитории.

Для того чтобы удовлетворить пожелания аудитории, важно не просто предлагать качественные услуги юридического характера, но и постоянно быть с ней на связи. Для этого работник консультирует на каждой стадии взаимодействия, вовремя информирует о результатах работы. Запомнить все тонкости сложно, поэтому в этом случае помогает CRM. Она сводит к минимуму воздействие человеческого фактора – в личной карточке содержится история взаимоотношений, а также ставятся задачи в виде встреч, звонков, отправки документов и так далее. При грамотном отношении клиент будет чувствовать свою значимость для компании, что сделает выше возможность повторного обращения либо длительного партнерства.