О РЕГИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ КАЧЕСТВА РИЕЛТОРСКИХ УСЛУГ В ГОРОДЕ МОСКВЕ. Положение. Московская лицензионная палата. 13.02.02

8. Правила проведения работ по сертификации услуг

     Основные принципы.
     8.1. При сертификации услуг должны быть обеспечены:
     - добровольность;
     - бездискриминационный доступ к участию в процессах сертификации;
     - объективность;
     - конфиденциальность;
     - информативность.
     8.2. Добровольность.
     Сертификация  осуществляется  только  по инициативе заявителя при
наличии от него письменной заявки.
     8.3.   Бездискриминационный   доступ   к   участию   в  процессах
сертификации.
     К  сертификации  допускаются  все организации, подавшие заявку на
сертификацию    и   признающие   принципы,   требования   и   правила,
установленные   в   Региональной   системе  добровольной  сертификации
качества риелторских услуг "СДС КРУ".
     Исключается  любая  дискриминация  заявителя  и  любого участника
процесса сертификации.
     8.4. Объективность.
     Объективность обеспечивается:
     - независимостью  органа  по  сертификации  и  привлекаемых  им к
работе  экспертов  от  заявителя или других сторон, заинтересованных в
результатах оценки и сертификации;
     - полнотой состава комиссии экспертов (далее - комиссия);
     8.5. Конфиденциальность.
     Орган  по сертификации, его эксперты и все привлекаемые к участию
в работе комиссии специалисты должны соблюдать конфиденциальность всей
информации,  полученной  на всех этапах сертификации, а также выводов,
характеризующих состояние организации и соответствие персонала.
     Конфиденциальность информации обеспечивается:
     - для  штатного  персонала  органа  по  сертификации определением
требований   конфиденциальности   в   приказах   руководителя  органа,
должностных   инструкциях   (при  ознакомлении  персонал  ставит  свою
подпись);
     - для   привлекаемого   персонала   к   работам  по  сертификации
установлением  требований  конфиденциальности  в  договорах  (трудовых
соглашениях),    заключаемых   между   органом   по   сертификации   и
привлекаемыми участниками.
     8.6. Информативность.
     В  Системе должна обеспечиваться ежегодная публикация официальной
информации  о  сертифицированных  услугах.  Кроме  того, в оперативных
источниках  информации  (периодических  изданиях) должна публиковаться
текущая   информация   о   сертификации,   в   том   числе  об  отмене
(аннулировании) сертификатов.
     Официальным   источником  информации  по  перечисленным  вопросам
является Реестр Системы.