Фрагмент документа "О СОСТОЯНИИ И МЕРАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПОХОРОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОРОДЕ МОСКВЕ".
5. Требования к хозяйствующим субъектам,
оказывающим ритуальные услуги
5.1. Городские специализированные службы по вопросам похоронного
дела, осуществляющие прием заказа и заключение договора (в том числе
агентские услуги приемщиков заказов (агентов) городских
специализированных служб по вопросам похоронного дела) на организацию
похорон, должны:
5.1.1. Иметь на праве собственности, аренды или другом законном
основании помещения (похоронные бюро, пункты приема заказов и т.д.),
специально оборудованные и отвечающие установленным требованиям, в
которых осуществляется прием заказов на организацию похорон и оказание
иных ритуальных услуг.
В случае, если арендуемые помещения находятся в собственности
города Москвы, то оформить их использование в установленном порядке.
5.1.2. Автоматизировать все рабочие места на каждом пункте приема
заказов, учитывая возможность доступа и передачи информации в ЦДС,
созданную на базе модернизации Единой автоматизированной системы
похоронной отрасли (ЕАС "Ритуал").
5.1.3. Организовать работу по выполнению заказов на захоронение и
оказание других ритуальных услуг согласно Регламенту функционирования
ЦДС.
5.1.4. При оформлении заказов на ритуальные услуги без
использования контрольно-кассовой техники заполнять бланки строгой
отчетности, утвержденные в установленном порядке.
Указывать уникальный идентификационный номер умершего (погибшего)
в соответствии с требованиями Регламента функционирования ЦДС.
5.1.5. Обеспечивать необходимое количество катафальных и
малокатафальных автобусов, отвечающих утвержденным требованиям.
5.1.6. Обеспечивать своевременное оформление и переоформление
правоустанавливающих документов на использование нежилых помещений
(п.5.1.1).
5.2. Городские специализированные службы по вопросам похоронного
дела обязаны предоставлять лицу, взявшему на себя обязанность
осуществить погребение умершего (погибшего), гарантированный перечень
услуг по погребению, оказываемый на безвозмездной основе, в
установленном порядке.
В случае отказа заказчика от указанного права ритуальные услуги
предоставляются на платной основе по свободным ценам (тарифам),
устанавливаемым городскими специализированными службами по вопросам
похоронного дела.
5.3. Юридические лица, не имеющие статуса городской
специализированной службы по вопросам похоронного дела, и
индивидуальные предприниматели для оказания ритуальных услуг (кроме
осуществляемых городскими специализированными службами по вопросам
похоронного дела) и реализации предметов ритуала могут осуществлять
свою деятельность через магазины похоронных принадлежностей,
мастерские по изготовлению надмогильных сооружений, участки по
обслуживанию и иные объекты.
5.4. На каждом объекте ритуального обслуживания должна быть
размещена вывеска, указывающая фирменное наименование юридического
лица или индивидуального предпринимателя, адрес места нахождения и
режим работы.
5.5. Хозяйствующие субъекты, оказывающие ритуальные услуги,
должны разместить на доступном для потребителя месте:
- гарантированный перечень услуг по погребению на безвозмездной
основе и сведения о порядке его предоставления (городские
специализированные службы по вопросам похоронного дела);
- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны
соответствовать услуги (работы);
- сроки оказания услуг (выполнения работ);
- гарантийные сроки, если они установлены;
- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на
используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру
исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме
оплаты;
- адрес и телефон Департамента потребительского рынка и услуг
города Москвы, линии оперативной связи ГУП "Ритуал", префектуры
административного округа и управы района города Москвы по месту
нахождения объекта;
- образцы (модели) изготавливаемых изделий и (или) альбомы и
журналы с образцами изделий и т.п.;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение
льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг
(выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными
правовыми актами Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей",
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации;
- Правила работы кладбищ и крематориев города Москвы, порядок их
содержания.
5.6. На доступном для потребителя месте должна также находиться и
предоставляться потребителю по его требованию книга отзывов и
предложений.
5.7. Хозяйствующие субъекты, оказывающие ритуальные услуги,
должны соблюдать требования, установленные нормативными правовыми
актами Российской Федерации и города Москвы.
За несоблюдение указанных требований к ним применяются
административные наказания и иные меры ответственности в соответствии
с законодательством Российской Федерации и города Москвы.
5.8. Основаниями для лишения организации статуса городской
специализированной службы по вопросам похоронного дела являются:
- несоблюдение установленных требований к специализированным
службам, в том числе непредоставление гарантированного перечня услуг
по погребению на безвозмездной основе взамен выплаты социального
пособия на погребение;
- грубые или неоднократные нарушения законодательства Российской
Федерации, нормативных правовых актов города Москвы в сфере погребения
и похоронного дела;
- установление фактов получения от должностных лиц за
вознаграждение информации о фактах смерти или предложения
вознаграждения или подкуп должностного лица, обладающего в силу
профессиональной деятельности информацией о фактах смерти, с целью
получения соответствующей информации;
- снижение доли города менее пределов, установленных
законодательством города Москвы;
- фактическое прекращение деятельности по оказанию ритуальных
услуг в течение шести месяцев.
5.9. Вопрос о лишении организации статуса городской
специализированной службы по вопросам похоронного дела вносится для
рассмотрения на Экспертный совет органами государственной власти
города Москвы, контролирующими и правоохранительными органами.
5.10. На основании протокола заседания Экспертного совета
Департамент потребительского рынка и услуг города Москвы в
установленном порядке представляет на рассмотрение Правительства
Москвы проект правового акта о лишении организации статуса городской
специализированной службы по вопросам похоронного дела.
|
Фрагмент документа "О СОСТОЯНИИ И МЕРАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПОХОРОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОРОДЕ МОСКВЕ".