Фрагмент документа "О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ И МОТОТЕХНИКИ. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ".
1. Основные положения
1.1. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие продукции
требованиям Технических условий в течение гарантийного периода
эксплуатации, при условии соблюдения владельцем правил, изложенных в
Руководстве или Инструкции (далее - "Руководстве") по эксплуатации.
1.2. Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя
определяют его ответственность за качество выпускаемой продукции в
соответствии с действующим законодательством.
Обязательства включают безвозмездную замену на новые - продукции
в целом и составляющих ее частей, не отвечающих требованиям
Технических условий, или преждевременно вышедших из строя в условиях
эксплуатации, оговоренных в Руководстве по эксплуатации.
Обязательства в целом действуют в пределах гарантийного периода
эксплуатации. За пределами гарантийного периода обязательства
действуют только по скрытым дефектам.
Скрытыми называются дефекты, происхождение которых связано с
некачественным изготовлением, сборкой или регулировкой как продукции в
целом, так и составляющих ее частей и выявление которых с помощью
применяемых методов и средств контроля в технологическом процессе
изготовления невозможно.
Претензии по скрытым дефектам рекомендуется передавать на
рассмотрение комиссии с участием специалистов - представителей
незаинтересованной организации.
1.3. Гарантийный период эксплуатации устанавливается по времени и
пробегу Техническими условиями предприятия-изготовителя и указывается
в Руководстве по эксплуатации.
Гарантийный период исчисляется со дня продажи продукции,
указанного в техническом паспорте.
1.4. При реализации через комиссионный магазин или
перерегистрации продукции с неистекшим гарантийным периодом его начало
определяется в соответствии с п. 1.3 настоящего Положения.
1.5. Гарантийные обязательства на продукцию, проданную с
нарушениями действующих Правил продажи и требований стандарта по
предпродажной подготовке, не распространяются, а возникающие дефекты
гарантийного характера устраняются за счет организации, виновной в
нарушении указанных требований.
1.6. При реализации новой продукции с истекшим сроком хранения,
указанным в технических условиях, ее годность определяется комиссией.
В состав комиссии должны входить представители торговой организации и
предприятия-изготовителя. При необходимости на основании решения
комиссии производится ремонт продукции и замена негодных деталей за
счет виновной стороны. При невозможности (нецелесообразности)
восстановления качества продукции до уровня, требуемого Техническими
условиями, она подлежит реализации на комиссионных началах с
отнесением убытков за счет виновной стороны. Гарантийные обязательства
на подобную продукцию не распространяются, о чем делается запись в
Акте технического состояния, укомплектованности и оценки продукции, а
также в сопроводительных документах.
1.7. Все работы, связанные с выполнением гарантийных
обязательств, производятся за счет предприятия-изготовителя.
Затраты, произведенные владельцем по доставке продукции для
проведения гарантийного ремонта, возмещаются
предприятием-изготовителем в соответствии с действующими тарифами и
ценами.
Возмещение ущерба владельца из-за вынужденного простоя продукции,
а при необходимости - за нарушение сроков восстановления, вызванных
выполнением работ гарантийного ремонта, производится в соответствии с
нормами действующего законодательства.
1.8. Предприятие-изготовитель несет ответственность за создание и
функционирование системы технического обслуживания, предназначенной
для обеспечения качества выпускаемой продукции в эксплуатации и
реализации гарантийных обязательств.
1.9. Целью системы технического обслуживания в период действия
гарантийных обязательств является обеспечение соответствия продукции
установленным требованиям и повышение эффективности ее использования
владельцами.
1.10. Создание системы технического обслуживания
предприятия-изготовителя предусматривает следующее:
- разработку утверждаемой высшим руководством отрасли технической
политики, определяющей основные направления деятельности, цели и
задачи предприятия-изготовителя в области технического обслуживания
выпускаемой продукции;
- разработку документально оформленной и утвержденной высшим
руководством отрасли системы технического обслуживания,
нормативно-технической и технологической документации по эксплуатации,
техническому обслуживанию и ремонту продукции;
- формирование сети предприятий по техническому обслуживанию.
1.11. Обязанности по созданию системы технического обслуживания и
обеспечению ее функционирования в рамках деятельности
предприятия-изготовителя и за ее пределами руководство
предприятия-изготовителя может передать на основе договора третьему
лицу.
1.12. Порядок взаимоотношений между предприятием-изготовителем и
предприятием, выполняющим техническое обслуживание и ремонт продукции
на гарантийном периоде эксплуатации, устанавливается договором.
1.13. Реализация гарантийных обязательств
предприятия-изготовителя через техническое обслуживание продукции на
гарантийном периоде эксплуатации предусматривает следующее:
- хранение новой продукции до продажи;
- выполнение предпродажной подготовки;
- технические обслуживание и ремонт (замену) продукции;
- обеспечение владельцев запасными частями, специализированным
инструментом и приспособлениями;
- обеспечение владельцев необходимой нормативно-технической и
технологической документацией;
- обучение персонала предприятий, выполняющих продажу,
обслуживание и ремонт продукции;
- организацию надзора за соблюдением правил выполнения и
качеством технического обслуживания, состоянием продукции при
эксплуатации;
- организацию сбора, анализа и использования информации о
результатах эксплуатации продукции;
- проведение корректирования конструкции продукции и
технологических процессов ее изготовления по результатам анализа
полученной информации.
1.14. Гарантийное обслуживание представляет собой комплекс работ
(операций, связанных с реализацией гарантийных обязательств
предприятия-изготовителя, направленных на предупреждение отказов и
неисправностей, вредного влияния на окружающую среду, обеспечение
полной работоспособности продукции в пределах эксплуатационных
характеристик, установленных предприятием-изготовителем.
1.15. Гарантийный ремонт представляет собой комплекс работ
(операций), связанных с реализацией гарантийных обязательств
предприятия-изготовителя и направленных на устранение дефектов и
неисправностей, являющихся проявлением скрытых дефектов
конструктивного и производственного характера, и восстановление полной
работоспособности в пределах эксплуатационных характеристик,
установленных предприятием-изготовителем.
1.16. Владелец в соответствии с действующим законодательством
несет полную ответственность за техническое состояние эксплуатируемой
продукции.
|
Фрагмент документа "О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ И МОТОТЕХНИКИ. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ".