ОБ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ РАЗВИТИЯ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ГОРОДЕ МОСКВЕ ДО 2008 ГОДА. Постановление. Правительство Москвы. 12.04.05 200-ПП

2.8. Услуги по ремонту и техническому обслуживанию
          бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин
                              и приборов

     Эти услуги  сегодня предоставляют более 400 предприятий.
     В то же время в ходе социологических опросов более 60%  населения
заявило,  что  таких предприятий недостаточно.  Такое мнение москвичей
вполне  обосновано:  в   последние   годы   наблюдается   значительное
расширение  ассортимента  таких  изделий в торговле,  совершенствуются
механизмы их продажи:  ценовые скидки,  продажа в  кредит,  бесплатная
доставка,  подключение и др. Все это наряду с ростом доходов позволило
населению значительно расширить спектр техники,  применяемой  в  быту,
что не могло не сказаться на спросе на услуги.
     Объем реализации услуг возрос с 779 млн.руб.  в 2000 году до 1262
млн. руб. в 2004 году.
     Опыт показывает,  что в сложившихся условиях наиболее  эффективно
работают сервисные центры,  имеющие техническую базу для ремонта всего
спектра бытовой техники:  от кофемолки до холодильника,  посудомоечных
машин, телевизоров и музыкальных центров, в том числе сервисные центры
при торговых центрах.  Таких центров в Москве немного,  однако,  чтобы
услугами  таких предприятий смогли воспользоваться все жители столицы,
необходимо развивать сеть приемных пунктов,  в  том  числе  в  районах
массовой жилой застройки.
     Широкий ассортимент и  высокий  технический  уровень  современной
бытовой техники требуют соответствующего уровня подготовки кадров, что
в настоящее время является одной из основных проблем.
     Выводы и предложения:
     - услуги  по  ремонту   и   техническому   обслуживанию   бытовой
радиоэлектронной   аппаратуры,   бытовых   машин   и   приборов  остро
востребованы населением;
     - основной  проблемой  данного  вида услуг является необходимость
широкого развития сети предприятий  и  приемных  пунктов,  особенно  в
районах массовой жилой застройки;
     - для малообеспеченных категорий населения по данному виду  услуг
необходима   прямая  адресная  помощь  через  систему  аккредитованных
предприятий;
     - необходимо    повышать    уровень    обслуживания    населения,
обеспечивать безопасность услуг,  а также качество предлагаемых услуг,
в  том числе через внедрение системы добровольной сертификации бытовых
услуг;
     - целесообразно   рассмотреть  вопрос  о  подготовке  кадров  для
предоставления населению услуг по ремонту и техническому  обслуживанию
бытовой  радиоэлектронной  аппаратуры,  бытовых машин и приборов через
Московский фонд подготовки кадров.