О КОНТРОЛЕ И МОНИТОРИНГЕ РАБОТЫ ДЕПАРТАМЕНТА ПО ПОДГОТОВКЕ
И ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В РЕЖИМЕ "ОДНОГО ОКНА"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
ДЕПАРТАМЕНТ ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ И ЖИЛИЩНОГО ФОНДА Г. МОСКВЫ
23 мая 2005 г.
N 207
(Д)
Во исполнение постановления Правительства Москвы "О реализации
принципа "одного окна" в работе органов исполнительной власти города
Москвы" от 28.12.2004 N 949-ПП, в целях выполнения распоряжения
Департамента от 12.11.2003 N 468 "О порядке работы Департамента в
режиме "одного окна", формирования в Департаменте системы комплексного
многоуровневого контроля и мониторинга работы по подготовке и выдаче
документов в режиме "одного окна", а также повышения персональной
ответственности сотрудников в сочетании с мерами поощрения эффективной
работы в этой сфере:
1. Сформировать в Департаменте постоянно действующую комиссию по
контролю и мониторингу работы по подготовке и выдаче документов в
режиме "одного окна" (приложение 1).
2. Заместителям руководителя Департамента - начальникам
управлений в административных округах:
2.1. До 15.01.2005 сформировать в управлениях Департамента в
административных округах города постоянно действующие группы по
контролю и мониторингу работы по подготовке и выдаче документов в
режиме "одного окна".
2.2. Состав постоянно действующих групп, внесение изменений в
состав групп, рабочие планы проверок согласовывать с постоянно
действующей комиссией Департамента (п. 1).
2.3. Еженедельно до пятницы представлять в Департамент информацию
по работе служб "одного окна" и результатам проведенных проверок
согласно утвержденной форме (приложение 3).
3. Утвердить перечень основных функций постоянно действующих
комиссии и групп по контролю и мониторингу работы по подготовке и
выдаче документов в режиме "одного окна" (приложение 2).
4. К. осуществлению проверок работы службы "одного окна" комиссии
и группам приступить с 01.06.2005, считая приоритетной задачей
предотвращение ошибок и сбоев системы и обеспечение ее эффективной
работы, а не только фиксацию нарушений.
5. Комиссии Департамента и группам управлений Департамента в
административных округах города осуществлять не менее одной проверки
одного подразделения службы "одного окна" в неделю, в том числе
внеплановые проверки на основании жалоб и заявлений граждан.
6. Установить персональную ответственность начальников управлений
Департамента в административных округах города, начальников отделов по
работе с населением в районах, сотрудников служб "одного окна" за
организацию и осуществление работы в режиме "одного окна" в части их
полномочий.
7. Управлению жилищной политики, Управлению приватизации и
оформления прав собственности, Управлению реализации программ
обеспечения нуждающихся в улучшении жилищных условий в срок до
15.02.2005 обновить информацию, содержащуюся на стендах в помещениях
службы "одного окна". В тот же срок разработать и разместить на
указанных стендах информационный листок для граждан о создании системы
контроля за работой службы "одного окна" с обязательным указанием
телефона доверия Департамента.
8. Управлению жилищной политики, Управлению приватизации и
оформления прав собственности, Управлению реализации программ
обеспечения нуждающихся в улучшении жилищных условий в части, их
касающейся, в срок до 15 числа ежемесячно обобщать и представлять
руководителю Департамента и председателю комиссии информацию о
проведенных проверках для доклада руководителю Комплекса социальной
сферы города Москвы.
9. Признать распоряжение Департамента от 13.02.2004 N 91 "О
создании рабочей комиссии по контролю за работой службы "одного окна"
Департамента в административных округах" утратившим силу.
10. Контроль за выполнением настоящего распоряжения и общее
руководство системой контроля и мониторинга оставляю за собой.
Руководитель
П.В. Сапрыкин
23 мая 2005 г.
N 207
Приложение 1
к распоряжению Департамента
жилищной политики и жилищного
фонда города Москвы
от 23 мая 2005 года
N 207
СОСТАВ
ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КОМИССИИ ДЕПАРТАМЕНТА ПО КОНТРОЛЮ
И МОНИТОРИНГУ РАБОТЫ ПО ПОДГОТОВКЕ И ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ
В РЕЖИМЕ "ОДНОГО ОКНА"
Председатель:
Якушенко Э.С. - первый заместитель руководителя
Заместитель председателя:
Федосеев H.B. - заместитель руководителя
Заместитель председателя:
Глазкова Ю.А. - начальник Управления приватизации
и оформления прав собственности
Заместитель председателя:
Иванов Ю.В. - заместитель руководителя
Члены комиссии:
Никитин Ю.А. - начальник отдела ревизий
и проверок, ведущий специалист
отдела формирования жилищных
программ Управления жилищной
политики
Терентьева Н.Д. - ведущий специалист отдела
формирования жилищных программ
Управления жилищной политики
Шпилевая М.А. - начальник отдела приватизации
Управления приватизации
и оформления прав собственности
Лысякова Л.П. - главный специалист отдела
приватизации Управления
приватизации и оформления прав
собственности
Степанова Е.В. - главный специалист отдела
приватизации Управления
приватизации и оформления прав
собственности
Арсентьева В.В. - ведущий специалист отдела
приватизации Управления
приватизации и оформления прав
собственности
Глебова Г.Г. - ведущий специалист отдела
приватизации Управления
приватизации и оформления прав
собственности
Пчелкина Е.В. - заведующий сектором работы
с инвестиционными проектами
Приложение 2
к распоряжению Департамента
жилищной политики и жилищного
фонда города Москвы
от 23 мая 2005 года
N 207
ПЕРЕЧЕНЬ
ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮЩИХ КОМИССИИ
ДЕПАРТАМЕНТА И ГРУПП УПРАВЛЕНИЙ ДЕПАРТАМЕНТА
В АДМИНИСТРАТИВНЫХ ОКРУГАХ ГОРОДА ПО КОНТРОЛЮ
И МОНИТОРИНГУ РАБОТЫ ПО ПОДГОТОВКЕ И ВЫДАЧЕ
ДОКУМЕНТОВ В РЕЖИМЕ "ОДНОГО ОКНА"
1. Контроль за работой подразделений Департамента и его
структурных подразделений в административных округах и районах города
Москвы в режиме "одного окна".
2. Координация взаимодействия структурных подразделений
Департамента, осуществляющих подготовку и выдачу документов в режиме
"одного окна".
3. Определение вопросов, подлежащих проверке, согласование
времени, места, режимов проверки и состава групп проверяющих.
4. Сбор, анализ, обобщение и доклад сведений о работе
Департамента и его структурных подразделений в административных
округах и районах города Москвы в режиме "одного окна".
5. Подготовка предложений по оптимизации структуры, функций,
режимов работы и материально-техническому обеспечению пунктов приема
населения службы "одного окна" Департамента.
6. Подготовка предложений в нормативные документы,
регламентирующие основные направления работы подразделений
Департамента в режиме "одного окна".
7. Разбор замечаний, жалоб и предложений граждан и подразделений
Департамента по работе в режиме "одного окна".
8. Организация обучения сотрудников и обмена опытом работы
структурных подразделений Департамента, осуществляющих подготовку и
выдачу документов в режиме "одного окна".
Приложение 3
к распоряжению Департамента
жилищной политики и жилищного
фонда города Москвы
от 23 мая 2005 года
N 207
ОТЧЕТ
ПО ПРОВЕРКЕ РЕАЛИЗАЦИИ РЕЖИМА "ОДНОГО ОКНА"
"---" -------- 200- г.
Управление Департамента в ---------------------------------------
административном округе.
Адрес: ----------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------
| | Параметры отчета | Отметки |
| | | проверяющего |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 1. | Режим работы "одного окна" | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 2. | Должностное лицо, осуществляющее прием населения в | |
| | "одном окне" | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 3. | Наличие наглядной информации на стенде | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 4. | Соответствие представленной на стенде информации | |
| | законодательству | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 5. | Наличие и ведение журнала учета обращений (бумажный | |
| | вариант) | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 6. | Наличие и ведение электронного журнала учета обращений | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 7. | Соответствие данных по журналу данным, представленным в | |
| | еженедельном отчете управления в АО | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 8. | Наличие и функционирование информационных каналов для | |
| | получения необходимых данных | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 9. | Наличие (примерное количество) посетителей в момент | |
| | проверки | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 10. | Количество нарушений установленных сроков рассмотрения | |
| | обращений граждан (за месяц) | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 11. | Условия работы сотрудника "одного окна" (наличие | |
| | отдельного кабинета, оснащение оргтехникой) | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 12. | Соблюдение сотрудником "одного окна" установленного | |
| | регламента работы (перечислить нарушения) | |
|------|----------------------------------------------------------|--------------|
| 13. | Результат экспресс-опроса посетителей о работе службы | |
----------------------------------------------------------------------------------
Проверку провели:
----------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------- |