17.11.2014 20:40
Новости.
Просмотров всего: 3653; сегодня: 1.

Московские компании узнали, как защититься от «потребителей-террористов»

Московские компании узнали, как защититься от «потребителей-террористов»

Институт налогов и налоговой политики провел семинар о борьбе с потребительским терроризмом.

30 октября 2014 года в Институте налогов и налоговой политики прошел семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса», посвященный правовым инструментам борьбы с потребительским терроризмом. Посетители семинара узнали о типичных способах давления со стороны потребителей и о средствах эффективного урегулирования конфликтов – как в досудебном, так и в судебном порядке. Ведущим семинара выступит известный московский адвокат, основатель Института и партнер Бюро присяжных поверенных «Фрейтак и Сыновья» Николай Фрейтак.

Среди наиболее распространенных методах «потребителей-террористов» Николай Фрейтак выделил давление на продавцов с целью получения выгоды, многочисленные обращения по незначительным поводам, завышение суммы компенсации, обращения в Роспотребнадзор или Общества защиты прав потребителей, угрозы о нанесении ущерба деловой репутации и другие уловки.

Законы, регулирующие взаимоотношения между компанией и потребителем, имеют существенные пробелы – на них Фрейтак также остановился на семинаре. При этом эксперт отметил недавний законопроект, предлагающий снижение штрафа в пользу потребителя с 50 до 20 процентов от суммы, присужденной судом. Законопроект, по словам Фрейтака, направлен на восстановление баланса в правоотношениях «продавец-потребитель».

Адвокат не только представил пошаговую систему работы со спорными ситуациями, но и на конкретных примерах показал ее действие в разных областях бизнеса – Интернет-торговле, продаже автомобилей и недвижимости. Компании из указанных сфер чаще всего сталкиваются с потребительским терроризмом.

Семинар Института налогов и налоговой политики собрал юристов из ведущих московских компаний, специалистов в области права и представителей отраслевой прессы.

В частности, гостем семинара стала Людмила Кошкарева, юрист компании «Кира Пластинина Стиль». По ее словам, юристам современным клиентоориентированных компаний важно постоянно быть в курсе последних изменений в законодательстве, регулирующих отношения «компания-клиент» и корректно и эффективно использовать их в своей работе. «Николай Фрейтак описал практически все возможные сценарии общения со «сложным» клиентом. Отдельно он остановился на Интернет-ритейле, что оказалось крайне полезным именно для меня», – сообщила Людмила Кошкарева.

Семинар «Защита от потребителя» стал вторым в серии мероприятий Института налогов и налоговой политики, посвященных правовым аспектам бизнеса.

Следующий семинар состоится в январе 2015 года и будет посвящен деоффшоризации российского бизнеса.

Информационные партнеры семинара:

Право.RU, «Агентство Страховых Новостей», профессиональное сообщество юристов «Праворуб», российская правовая газета «эж-ЮРИСТ», «Национальный Банковский Журнал», профессиональное сообщество юристов «ФорумЮристов.Ру», первый всероссийский портал о недвижимости 1RRE.RU, Гарант.ру.


Московские компании узнали, как защититься от «потребителей-террористов»


Ньюсмейкер: Российский институт налогов и налоговой политики — 3 публикации
Поделиться:

Интересно:

29.11.2023 09:08 Интервью, мнения
«Потехе час»: как организовать зону отдыха в офисе
Игорь Золотухин, генеральный директор сети коворкингов премиум-класса F2, рассказывает, как грамотно подойти к организации зоны отдыха в гибком офисном пространстве. Еще несколько лет назад появившиеся в офисах игровые приставки и настольные игры произвели настоящий переворот — оказалось, что на...
Живописные маршруты Москвы, по которым ездили цари
28.11.2023 11:39 Новости
Живописные маршруты Москвы, по которым ездили цари
Интернет-издание «Russpass-журнал» рассказало, какие столичные достопримечательности находятся на пути трех популярных транспортных маршрутов: трамвая № 39, автобусов М1 и М3. Все желающие смогут самостоятельно совершить познавательное путешествие по цене одной поездки по карте «Тройка»...
В КЦ Правительства РФ на ВДНХ PM Excellence представила PM GATE
27.11.2023 19:22 Мероприятия
В КЦ Правительства РФ на ВДНХ PM Excellence представила PM GATE
На выставке “Россия 2023” в павильоне Координационного центра Правительства РФ компания PM Excellence представила стандарт управления программами реализации мегапроектов PM GATE   Выставка-форум «Россия» начала работу утром в субботу, 4 ноября, в День народного единства. Она...
Премия Top-Blogger и Blogger Summit 2023
26.11.2023 22:52 Мероприятия
Премия Top-Blogger и Blogger Summit 2023
28 ноября в Москва-Сити состоится совместный проект Национальной ассоциации блогеров при поддержке стратегического партнера — деловой сети TenChat, Российско-Азиатского Союза промышленников и предпринимателей, направленный на развитие блогосферы, маркетинга влияния и позиционирования блогеров в...
Молодежь Москвы изучила архивные документы выдающихся медиков
24.11.2023 12:11 Новости
Молодежь Москвы изучила архивные документы выдающихся медиков
В Главархиве Москвы завершился первый поток проекта «Уникальные документы. Взгляд нового поколения», в рамках которого старшеклассники и студенты колледжей научились работать с архивными документами и изучили подлинники материалов из личных студенческих дел выдающихся...