Онлайн расчет и оформление ОСАГО онлайн. . Полис ОСАГО рассчитать стоимость на онлайн калькуляторе.

16.01.2019 18:45
Аналитика.
Просмотров всего: 44098; сегодня: 1.

Наследство, алименты и ОСАГО – топ-3 правовых запросов в 2018 г

Наследство, алименты и ОСАГО – топ-3 правовых запросов в 2018 г

«Восточный» представляет исследование 2018 года своего сервиса – юридической помощи клиентам банка. Юридическую помощь или юридический консьерж клиентам банка «Восточный» с конца 2017 года предоставляют юристы компании ООО «Юридические Решения», входящей в группу компаний Правокард. В рамках сервиса клиентам банка предоставляется круглосуточная юридическая поддержка и консультации по бесплатной телефонной линии, помощь с подготовкой и оформлением документов, содействие в переговорах, предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению и пр.

В рамках исследования своего юридического консьержа банк «Восточный» проанализировал характер, географию и сезонность юридических запросов россиян в 2018 году. Так, самыми популярными запросами за прошедший год стали вопросы имущественных отношений. Если подробнее, то топ-5 самых болезненных правовых тем в России выглядит так:

Наследственное право.

Тема имущественных отношений родственников всегда была одной из самых обсуждаемых среди граждан. Юристы Правокард и сотрудники банка «Восточный», в частности, в течение 2018 года наблюдали повышенный интерес к теме наследства. Причем, запросы поступали от наследников не первой и, даже, не второй очереди. Зачастую, прекрасно понимая, что не имеют права на получение наследства, люди интересуются: «что и как можно сделать, чтобы его получить?», «как оспорить завещание по наследству в пользу иных наследников?» и пр.

Семейное право.

Семейное право напрямую затрагивает сферу имущественных и финансовых отношений супругов, детей из-за разводов. Как производная от разводов семейных пар, остро стоит вопрос раздела совместного имущества, подаренного имущества, имущества, приобретенного в кредит до брака, но выплаченного в период нахождения в брачных отношениях. Наравне с этим, стоят обязанности родителей по содержанию своих детей и выплате алиментов.

Страховое право.

В этой области часто задаваемый вопрос также связан с имущественными обязательствами, но уже в страховании. Клиенты часто обращаются за помощью по судебным спорам и досудебным претензиям по вопросам каско и ОСАГО.

Защита прав потребителей.

Следующая по частоте запросов тема – права потребителей. Надо отметить, что 5 лет назад данная категория обращений лидировала. Сейчас это четвертая по популярности тема запросов.

Жилищное право.

Пятерку замыкают запросы, связанные с жильем. Залили соседи или сам соседей залил, управляющая компания или ТСЖ отказываются надлежащим образом выполнять свои обязанности, неправомерное начисление коммунальных платежей, наличие льгот отдельным категориям граждан, выселение родственников прописанных, но не проживающих в квартире и т. д. – самые популярные вопросы 2018 года.

Если говорить о портрете потребителя юридических услуг банка «Восточный» и компании Правокард, то статистика показывает небольшой перевес в сторону мужчин: 60% обращений. И 40% – это вопросы от женщин. Видимо, мужчины на подсознательном уровне больше настроены отстаивать свои права, чем женщины.

В ходе исследования выяснилось, что выраженной сезонности в части решения правовых вопросов не наблюдается. Естественное незначительное снижение обращений происходит летом и в новогодние каникулы, в период отпусков и в период длинных праздников. Как правило, клиенты обращаются или по уже имеющимся вопросам и проблемам, либо интересуются предполагаемыми гипотетическими трудностями, в частности, не задержат ли их при прохождении паспортного контроля в аэропорту при имеющихся неоплаченных штрафах ГИБДД и пр. Зато исследование показало разницу между запросами 2017 и 2018 года. Так, в 2018 году большой популярностью пользовались вопросы по пенсионной реформе, изменению правил ОСАГО и обсуждению закона «О самозанятых».

Отметим также, что основная масса запросов приходится на дневное время (до 85%), но так как территория работы банка «Восточный» охватывает несколько часовых зон, то уже после 3 часов ночи по Москве к юристам начинают обращаться клиенты Дальнего Востока. Компания Правокард осуществляет круглосуточное обслуживание клиентов, в связи с чем, независимо от времени суток, выходных или праздничных дней, юридические услуги будут оказаны в полном объеме.

Что касается географии запросов, то лидерами среди регионов, несомненно, являются Москва и Санкт-Петербург. Обращения из других регионов и городов напрямую связаны с такими факторами как: благосостояние граждан, владение движимым и недвижимым имуществом и удаленностью от центра России – чем дальше от центра, тем, к сожалению, больше случаев нарушения прав граждан.

Топ-5 регионов, чьи жители чаще других обращаются за юридической помощью и региональные особенности правовых вопросов выглядят так:

1. Москва: наследство, алименты, предпринимательское право, налоги, трудовое право;

2. Санкт-Петербург: каско/ОСАГО, предпринимательское право;

3. Башкирия: каско/ОСАГО;

4. Свердловская и Челябинская область: социальные выплаты, предпринимательское право;

5. Хабаровский край: социальные выплаты, кредитные обязательства.

Максимальный срок оказания юридических услуг от Правокард клиентам банка «Восточный» составляет 24 часа с момента обращения, но на практике юристы обрабатывают 60% обращений онлайн, то есть в режиме реального времени. 30% запросов удается закрыть в течение 30 минут после обращения клиента. Оставшиеся 10% вопросов требуют детального изучения подзаконных актов, правил, судебной практики, приложений или направленных документов клиента, поэтому ответ предоставляется, как правило, в течение 2 часов.

Публичное акционерное общество «Восточный банк» (ПАО КБ «Восточный») – один из крупнейших российских банков, лидирует на рынке финансовых услуг Сибири и Дальнего Востока. Основан в 1991 г. в Амурской области. Является кредитной организацией федерального уровня. Участник Системы страхования вкладов (ССВ). Занимая 2 место по уровню развития филиальной сети банк обеспечил присутствие своих филиалов в более чем 70 регионах России, в том числе Приморский край, Кировская область, Пензенская область, Алтайский край, Свердловская область, Республика Татарстан, Ленинградская область, Красноярский край, Самарская область, Воронежская область, Омская область, Волгоградская область а также в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Благовещенск, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Екатеринбург, Челябинск, Саратов, Нижний Новгород, Казань, Уфа, Краснодар, Новосибирск, Тула, Смоленск, Пермь, Воронеж, Омск, Самара, Тамбов, Рязань, Белгород, Томск, Ульяновск и многих других.

ООО «Юридические Решения», входит в группу компаний Правокард. Правокард специализируется на предоставлении юридических услуг более 8 лет. Компания оказывает услуги комплексного дистанционного правового решения полного цикла на всей территории России, от правовой устной или письменной консультации, составления документов, исков и до представительства в суде. В компании работают более 100 специализированных юристов, оказывается более 10 000 консультаций ежемесячно, обслуживаются более 1 000 000 клиентов, предоставляется высокий уровень сервиса.


Ньюсмейкер: Восточный банк — 244 публикации
Поделиться:

Интересно:

Рыцари на Руси
16.05.2025 14:17 Аналитика
Рыцари на Руси
Тема может вызвать недоумение: разве были рыцари на Руси? В поисках ответа нужно рассмотреть два аспекта вопроса: что означает термин «рыцарь» и есть ли сходство в основных характеристиках рыцарей Западной Европы и древнерусских воинов. О термине «рыцарь» Как появилось слово «рыцарь»? Одна из версий о происхождении термина ведёт к истоку многих языков – индоевропейскому языку, где слово «рыс» означало «скакать верхом», а «сар» обозначало знатного человека. По другой версии слово «рыцарь» ведёт своё начало от южнорусского слова «лицар, рицар», которое, в свою очередь, является видоизменённой формой польского «rycerz» (рыцеж). Подобная форма слова существует в чешском (rytieř) и других славянских языках. Первоосновой этих терминов считается немецкое слово «Ritter», означающее всадника. На чём основано убеждение, что рыцарство на Руси не существовало? Один из аргументов сторонников...
Спектакль «Победа! Знамя над Рейхстагом!» посмотрели 7 тысяч зрителей
16.05.2025 13:11 Новости
Спектакль «Победа! Знамя над Рейхстагом!» посмотрели 7 тысяч зрителей
Показы кинотеатральной военной реконструкции «Победа! Знамя над Рейхстагом!» в кинопарке «Москино» проходили с 1 по 11 мая. Их посетили около семи тысяч человек. Для грандиозной постановки была построена уменьшенная копия Рейхстага. По обеим сторонам от главного входа установили экраны, на которых транслировали кадры хроники и специально снятые игровые фрагменты. Плохая погода не помешала зрителям прийти на показы — все дни трибуны были максимально заполнены. На протяжении восьми дней гости наблюдали за профессиональной игрой артистов Сергея Маховикова, Алексея Колгана, Ивана Замотаева, Сергея Селина, Алексея Кравченко, Виктора Добронравова и других. Поэт Влад Маленко, исполняя в постановке роль корреспондента, прочитал свою поэму «Знамя Победы». Полуторачасовое представление с использованием раритетной военной техники стало вторым подобным проектом режиссера Игоря Угольникова. «Идея...
День основания Общества Красного Креста в России
15.05.2025 10:08 Аналитика
День основания Общества Красного Креста в России
«Per humanitatem ad pacem» (Через гуманизм к миру)  3 (15) мая 1867 г. после ратификации Женевской Конвенции (10 мая 1867 г.) император Александр II утвердил Устав Общества попечения о раненых и больных воинах под покровительством своей жены — императрицы Марии Александровны. В 1879 г. Общество было переименовано в Российское общество Красного Креста (РОКК), его целью было предотвращение и облегчение человеческих страданий в мирное и военное время. С первых лет существования РОКК развивало свою деятельность как внутри страны, так и за её пределами. В 1868 г. по инициативе РОКК в Петербурге прошла Международная конференция, принявшая Декларацию, запрещавшую использование в боевых действиях разрывных пуль. При деятельном участии России созывались конференции в Брюсселе (1874) и Гааге (1899), подготовившие Конвенцию...
В Москве стартовал Российско-китайский форум
13.05.2025 11:56 Мероприятия
В Москве стартовал Российско-китайский форум
В Москве проходит Российско-китайский форум сотрудничества в сфере торговли услугами «Солнечный путь — вместе создаем будущее». Цель мероприятия — способствовать выводу китайско-российского сотрудничества на новый уровень в таких сферах, как культурный туризм, международная торговля и промышленное сотрудничество. На площадке собрались представители китайского бизнеса в России, органов государственной власти и участники профильных торговых ассоциаций. Организаторами выступили Китайская международная инвестиционная корпорация «Хуамин» и Департамент внешнеэкономических и международных связей города Москвы (ДВМС). В форуме принимают участие министр Правительства Москвы, руководитель ДВМС Сергей Черёмин, посол КНР в России Чжан Ханьхуэй, президент Московской торгово-промышленной палаты Владимир Платонов и его заместитель Владислав Мищенко...
Образование в Древней Руси
13.05.2025 10:06 Аналитика
Образование в Древней Руси
Уверенное и стабильное развитие древнерусского государства в IX-XIII веках, его появление на международной арене и установление связей с другими государствами стало возможным благодаря многим факторам, в том числе, развитию образования, которое, безусловно, тесно связано с грамотностью. Грамотность в Древней Руси Долгое время среди специалистов велись споры по поводу наличия грамотности в древнерусском государстве: одни считали, что грамотность на Руси начала распространяться ещё с языческих времён, другие полагали, что основная масса населения Древней Руси была безграмотной. Достижения археологии, культурологии, лингвистики и других наук доказали: жители Древней Руси владели основами грамоты – это было веление времени. Грамотность нужна была не только для верхушки общества, которой приходилось иметь дело с договорами и другими документами, создавать летописи и хронографы, писать...