ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА ГРАЖДАН В ГЛАВНОМ УПРАВЛЕНИИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПО МОСКВЕ. Приказ. Главное Управление Федеральной службы судебных приставов по Москве. 19.01.05 8

3. Проверка состояния работы с обращениями с приема
          граждан и контроль за исполнением поручений по ним

     3.1.   Руководитель   Главного   управления   и  его  заместители
осуществляют  контроль за соблюдением установленного законодательством
и  настоящей  Инструкцией  порядка рассмотрения и разрешения обращений
граждан, пришедших на прием в Главное управление.
     3.2.  Книга  предложений, заявлений и жалоб граждан, пришедших на
прием в Главное управление, ведется секретариатом и представляется для
проверки  руководителю  Главного  управления не реже одного раза в три
месяца.
     3.2.  Проверка  состояния работы с обращениями граждан, пришедших
на  прием  в  Главное  управление,  осуществляется  в  соответствии  с
настоящей Инструкцией.
     3.3.  Организация контроля за исполнением поручений по обращениям
осуществляется  в  соответствии  с  порядком,  установленным настоящей
Инструкцией и инструкцией по делопроизводству.
     3.4. На контроль в обязательном порядке ставятся обращения:
     а)  по которым имеются конкретные поручения руководителя Главного
управления и его заместителей;
     б)  о  результатах  рассмотрения  и разрешения которых необходимо
сообщать  в  Федеральную  службу  судебных  приставов  и  Министерство
юстиции Российской Федерации.
     3.5.  Непосредственно работа по контролю за исполнением поручений
ведущего   прием  руководителя  возлагается  на  секретариат  Главного
управления.
     3.6. Лица, осуществляющие контроль, имеют право:
     а)  запрашивать  у исполнителей и их непосредственных начальников
необходимые сведения о ходе исполнения поручений;
     б) знакомиться в установленном порядке с материалами, отражающими
состояние исполнения поручения;
     в)   требовать   от  исполнителей  справки  о  причинах  задержки
исполнения поручений;
     г)  вносить предложения соответствующим начальникам по устранению
выявленных  нарушений  в  исполнении поручений и улучшению организации
контроля.
     3.7.   На   обращения,   рассмотрение   которых   контролируется,
оформляются   контрольные   карточки.  Форма,  необходимое  количество
экземпляров  и  срок  хранения  контрольных  карточек  устанавливаются
руководителем Главного управления.
     3.8.  О  постановке на контроль исполнения поручения по обращению
на листе резолюции проставляется пометка "К".
     3.9. С целью предотвращения несвоевременного исполнения поручений
лицо,  наделенное  правом  контроля,  обязано своевременно докладывать
соответствующим  начальникам  о  ходе исполнения поручения с указанием
причин задержки исполнения.
     3.10.     Если    исполнение    поручения    задерживается,    то
непосредственный  исполнитель  обязан обратиться к начальнику, давшему
поручение, за разрешением на продление установленного срока не позднее
чем за два дня до его истечения.
     3.11.   Снятие  с  контроля  исполнения  поручения  по  обращению
производится  только  по  распоряжению  должностного лица, по указанию
которого  исполнение  было взято на контроль, или другого должностного
лица  по  его  поручению.  При  этом  в контрольных карточках делается
отметка  "Снято с контроля", которая заверяется подписью указанных лиц
с проставлением даты.
     3.12. Содержащаяся в обращениях граждан информация систематически
изучается  и  обобщается  для  выработки соответствующих предложений и
рекомендаций  по  совершенствованию  служебной  деятельности  Главного
управления.