ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КОДЕКСА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ". Распоряжение. ОАО Российские железные ДОРОГИ. 20.10.08 2188Р

Потребители услуг

     С   развитием   конкурентного   сегмента   рынка  железнодорожных
перевозок   клиенты   предъявляют   все  более  высокие  требования  к
ассортименту   и   качеству   предоставляемых  услуг  железнодорожного
транспорта.
     Соответствие   ожиданиям   клиентов   для   ОАО   "РЖД"  является
определяющим  фактором  того, какую долю рынка Компания будет занимать
завтра.  Поэтому  ОАО "РЖД" стремится соответствовать ожиданиям данной
группы заинтересованных сторон и ставит перед собой следующие основные
задачи:
     1)  обеспечение  потребности клиентов в качественных и безопасных
перевозках и других работах и услугах, выполняемых ОАО "РЖД";
     2)  расширение  номенклатуры  и повышение качества работ и услуг,
выполняемых ОАО "РЖД";
     3)  повышение  территориальной  и  финансовой  доступности  услуг
железнодорожного    транспорта   для   всех   пользователей   услугами
транспортного рынка и других клиентов;
     4)  предоставление  возможности  недискриминационного  доступа  к
инфраструктуре   железнодорожного   транспорта   пользователей   услуг
инфраструктуры железнодорожного транспорта;
     5)  совместная работа с коммерческими партнерами на территории их
присутствия  по  реализации  программ социального и кадрового развития
Компании;
     6)  снижение  коммерческих  рисков  клиентов  за  счет  повышения
эффективности взаимодействия с ОАО "РЖД".