| ГОРОДСКАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА ПО СОЗДАНИЮ ОКРУЖНЫХ И РАЙОННЫХ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА" НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МОСКВЫ НА 2009-2011 ГГ. |
| Паспорт Городской целевой программы |
| 1. Характеристика проблемы, на решение которой направлена целевая программа, и оценка сложившейся ситуации |
| 2. Основные цели Программы, оценка результатов реализации целевой программы |
| 3. Задачи, которые необходимо решить для достижения целей, обозначенных в Программе, сроки и этапы их реализации, индикаторы и показатели, характеризующие поэтапное решение задачи |
| 4. Перечень мероприятий Программы и планируемые результаты их реализации |
| 5. Обоснование источников и объемов финансового обеспечения целевой программы |
| 6. Оценка внешних факторов, которые могут влиять на достижение поставленных целей |
| 7. Механизм управления Программой и порядок взаимодействия государственных заказчиков |
| ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА, ПОРЯДОК УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ЦЕНТРОВ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ УНИВЕРСАЛЬНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ |
| 1. Комитет государственных услуг города Москвы |
| 2. Центры обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" окружного уровня |
| 3. Центры обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" районного уровня |
| 4. Организация работы универсальных специалистов в центрах обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" |
| ПЛАНИРОВОЧНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАЗМЕЩЕНИЮ СЛУЖБ ОКРУЖНЫХ И РАЙОННЫХ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА" |
| 1. Общие положения |
| 3. Дополнительные услуги. Требования к размещению и условиям предоставления дополнительных услуг |
| 4. Требования по размещению основных и дополнительных служб окружных и районных Центров |
| ТИПОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СОЗДАНИЮ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА" НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МОСКВЫ |
| 1. Организационные требования |
| 2. Требования к размещению Центров по обслуживанию населения и организаций |
| 3. Требования к парковочным местам |
| 4. Оформление входа в здание Центра |
| 5. Общие требования к помещению |
| 6. Требования к помещениям для ожидания и приема граждан - получателей государственных услуг |
| 7. Требования к организации рабочего места сотрудников Центра |
| 8. Требования по организации деятельности и руководства Центра |
| 9. Требования по организации внутри- и межведомственного взаимодействия организаций в Центрах |
| 10. Требования по кадровому обеспечению Центра |
| 11. Оценка качества оказываемых услуг |
| РЕГЛАМЕНТ И ТИПОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМИРОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ О ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ В ЦЕНТРАХ |
| Информирование при письменном обращении заявителей |
| Информирование заявителей по телефону |
| Информирование при устном личном обращении заявителей |
| Публичное информирование заявителей Центра |
| Информирование посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования |
| Размещение информации на информационных стендах в помещениях Центра |
| Требования к порядку организации процесса информирования о предоставлении государственных и муниципальных услуг в Центре |
| КОНЦЕПЦИЯ СОЗДАНИЯ ЕДИНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА" НА ТЕРРИТОРИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ОКРУГОВ И РАЙОНОВ ГОРОДА МОСКВЫ |
| Общие положения |
| 1. Создание единого информационного обеспечения Центров |
| 1.1. Цели и задачи информатизации Центров |
| 1.2. Основные функции и направления информатизации Центров |
| 2. Характеристика объекта информатизации |
| 3. Структура единого информационного обеспечения Центров |
| 4. Предложения по реализации Концепции |